Muhasebe, ofis ve ticaret
EETAC üyesi kurum
Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı
Programın temel amacı, katılımcıyı işletmelerin nasıl işlediği konusunda bilgilendirmek ve problemler karşısında durum analizi yapabilme yeteneği kazandırmaktır. Yöneticinin yardıma ihtiyaç duyduğu her konuda fikir yürütmek ve işleri düzene sokmak gibi faaliyetler hakkında da bilgi verir.
- Toplam süre
- 50 saat
- İçerik
- 10 bölüm · 38 ders
- Biçim
- Online, kendi hızınızda
- Erişim
- Süresiz
- Sertifika
- PDF, numaralı ve QR kodlu
Bu eğitim büro yönetimi hakkında bilgi edinmek isteyen ya da bu alanda kariyer planlayan kişilere fayda sağlamayı hedeflemektedir.
Süre: ~50 Saat
Program İçeriği
- Büro ve büro yönetimi
- Büronun işlevleri ve türleri
- Günümüz ofisi: hibrit ve esnek çalışma
- Ofis yeri ve yerleşim planı
- Fiziksel çalışma ortamı, mobilya ve donanım
- Dijital iş akışı ve ofis otomasyonu
- Yönetim anlayışları ve büro örgütlenmesi
- Yönetim işlevleri ve yaklaşımları
- İş bölümü, örgüt şeması ve insan kaynakları
- Büro yöneticisi: yeri, amaçları, görevleri ve nitelikleri
- Örgütleme ilkeleri ve örgüt yapıları
- Biçimsel olmayan örgüt ve ekip çalışması
- Oryantasyon, hizmet içi eğitim ve çalışan gelişimi
- Yönetici asistanlığı mesleği
- Yönetici asistanının görevleri ve yetkinlikleri
- Yöneticiyle çalışma, gizlilik ve etik
- Büro bütçesi, satın alma ve idari hizmetler
- Örgüt içi ve dış iletişim
- Örgüt içi iletişim
- Telefon, ziyaretçi ve müşteri iletişimi
- İletişim süreci, yöntemler ve engeller
- Aşağıdan yukarıya iletişim ve kanal seçimi
- Zaman, toplantı, verimlilik ve kalite
- Zaman ve ajanda yönetimi
- Toplantı yönetimi
- İş ölçümü ve verimlilik
- Süreç iyileştirme, iş basitleştirme ve maliyet kontrolü
- Büroda kalite ve toplam kalite yönetimi
- ISO 9001, belgelendirme ve mükemmellik modeli
- İş yazışmaları
- Ticari yazışma ve e-posta
- Rapor, tutanak ve diğer belgeler
- Resmî yazışma, e-imza ve KEP
- Resmî yazışma kuralları
- E-imza, KEP ve e-yazışma
- Belge, arşiv ve bilgi yönetimi
- Dosyalama, formlar ve kayıt yönetimi
- Elektronik belge yönetimi ve dijital arşiv
- Dosyalama süreci ve dosyalama sistemleri
- Fiziksel arşiv, saklama ve imha
- Veritabanı ve bilgi yönetimi
- Protokol ve iş görgüsü
- İş hayatında görgü
- Protokol, ağırlama ve etkinlik
- KVKK, bilgi güvenliği ve çalışma ortamı
- KVKK farkındalığı
- Bilgi güvenliği, ergonomi ve iş sağlığı
- Fiziksel güvenlik ve acil duruma hazırlık
- Bitirme sınavı
- Bitirme sınavı
Sık sorulan sorular
Eğitime nasıl başlarım?
Eğitimler arasından programınızı seçip ödemenizi yapın. Eğitim, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır; ilk siparişinizse e-postanıza parola belirleme bağlantısı gelir. Parolanızı belirledikten sonra e-sertifika.com/hesabim/ üzerinden derslere başlayabilirsiniz. Adımların tamamı için: Sistem Nasıl İşliyor?
Eğitimin süresi nedir?
Eğitimi tamamlamak için süre sınırı yoktur; kendi hızınızda ilerlersiniz. Eğitime erişiminiz süresizdir; eğitimi tamamladıktan sonra da derslere dönebilirsiniz. Her eğitimin toplam süresi eğitim sayfasında ve sertifikanızda yer alır.
Sertifikamı nasıl alacağım?
Eğitimi ve bitirme sınavını tamamladığınızda, Hesabım'da sertifikada yazacak ad soyad ve T.C. kimlik numaranız kayıtlıysa sertifikanız otomatik düzenlenir. Bu bilgiler eksikse, kaydettiğiniz anda düzenlenir. Hesabım'dan PDF olarak hemen indirebilirsiniz; ayrıca talep etmeniz gerekmez.
Sertifika nasıl doğrulanır?
Herkes sertifika sorgulama sayfasından sertifika numarasını yazarak ya da sertifikadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutarak doğrulama yapabilir. Doğrulamada T.C. kimlik numaranız gösterilmez; ad soyad, numarayla elle yapılan sorgularda maskeli gösterilir.
Siparişimi iptal edip iade alabilir miyim?
Eğitimin hiçbir dersini açmadıysanız ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz. İlk ders açıldığında cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları
Sertifikaya giden yol
- Ödeme — havale/EFT ile; eğitim, ödemeniz kontrol edilip onaylanınca hesabınıza tanımlanır.
- Parola — e-postanıza gelen bağlantıyla belirlersiniz.
- Dersler — metin, doküman ve videolar; ilerlemeniz kaydedilir.
- Bitirme sınavı — geçemezseniz yeniden girebilirsiniz.
- Sertifika — PDF olarak hemen indirilir; numarasıyla doğrulanır.
