Sıkça Sorulan Sorular

Eğitime başlama, ödeme, sertifika ve doğrulama hakkında en çok sorulan soruların yanıtları aşağıda. Yanıtını bulamadığınız sorular için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Başlarken

Eğitime nasıl başlarım?

Eğitimler arasından programınızı seçip ödemenizi yapın. Eğitim, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır; ilk siparişinizse e-postanıza parola belirleme bağlantısı gelir. Parolanızı belirledikten sonra e-sertifika.com/hesabim/ üzerinden derslere başlayabilirsiniz. Adımların tamamı için: Sistem Nasıl İşliyor?

Eğitime başlamak için ön koşul var mı?

Hayır. Herhangi bir belge ya da ön koşul gerekmez; dilediğiniz zaman başlayabilirsiniz.

Parola belirleme e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Önce e-postanızın önemsiz/spam klasörüne bakın. Orada da yoksa giriş sayfasındaki "Parolamı unuttum" adımıyla yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz. Sorun sürerse iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.

Kullanıcı adı ve şifre e-postayla gönderiliyor mu?

Hayır, yeni sistemde kullanıcı adı ve şifre gönderilmez. Siparişte kullandığınız e-posta adresi hesabınızdır; parolanızı size gelen bağlantıyla kendiniz belirlersiniz.

Ödeme ve ücretler

Eğitim ücretleri nedir?

Tüm eğitimlerin KDV dahil güncel ücretleri eğitimler sayfasındadır.

Hangi ödeme yöntemleri var?

Banka havalesi veya EFT ile ödeyebilirsiniz. Ayrıntılar: Ödeme Şekilleri

Havale/EFT ile ödeyebilir miyim?

Evet. Banka hesap bilgileri siparişi tamamladığınızda ekranda gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Eğitiminiz, ödemeniz hesabımıza ulaşıp onaylandıktan sonra hesabınıza tanımlanır. Ödemesi 3 gün içinde yapılmayan sipariş iptal edilir.

Kapıda ödeme var mı?

Hayır. Ödeme banka havalesi veya EFT ile yapılır.

Birden fazla eğitim alırsam indirim var mı?

Evet. 2 ya da 3 eğitimi birlikte sepete eklediğinizde paket indirimi otomatik uygulanır. Ayrıntılar: Paketler

Eğitim süreci

Eğitimler nasıl işleniyor?

Dersler metin, doküman ve videolardan oluşur. Hesabım üzerinden telefon, tablet ya da bilgisayardan girersiniz. İçerikler alanında uzman kişilerce hazırlanır; belirli bir saatte bağlanmanız ya da canlı derse katılmanız gerekmez.

Eğitimin süresi nedir?

Eğitimi tamamlamak için süre sınırı yoktur; kendi hızınızda ilerlersiniz. Eğitime erişiminiz süresizdir; eğitimi tamamladıktan sonra da derslere dönebilirsiniz. Her eğitimin toplam süresi eğitim sayfasında ve sertifikanızda yer alır.

İlerlemem kaydediliyor mu?

Evet. Tamamladığınız dersler hesabınızda işaretlenir; her girişte kaldığınız yerden devam edersiniz. Telefonda başlayıp bilgisayarda sürdürebilirsiniz.

Aynı anda birden fazla eğitim alabilir miyim?

Evet. Tüm eğitimleriniz aynı hesapta durur; istediğiniz sırayla ilerleyebilirsiniz.

Sınav var mı? Geçemezsem ne olur?

Her eğitimin sonunda online bir bitirme sınavı vardır. Geçemezseniz sınava yeniden girebilirsiniz.

Sertifika

Sertifikamı nasıl alacağım?

Eğitimi ve bitirme sınavını tamamladığınızda, Hesabım'da sertifikada yazacak ad soyad ve T.C. kimlik numaranız kayıtlıysa sertifikanız otomatik düzenlenir. Bu bilgiler eksikse, kaydettiğiniz anda düzenlenir. Hesabım'dan PDF olarak hemen indirebilirsiniz; ayrıca talep etmeniz gerekmez.

Sertifikada hangi bilgiler yer alır?

Ad soyad, eğitim adı, tarih, eğitim süresi, T.C. kimlik numarası, benzersiz sertifika numarası ve QR kod. Örnek için: Örnek Sertifika

Sertifikamdaki ad soyad ve T.C. kimlik numarasını nereden girerim?

Hesabım'daki kişisel bilgiler bölümünden. Sertifika bu bilgilerle düzenlendiği için eğitimi bitirmeden önce kontrol etmenizi öneririz.

Basılı sertifika alabilir miyim?

Evet. Satın alırken basılı sertifikayı ek hizmet olarak seçerseniz sertifikanız kargoyla gönderilir. Standart sertifika dijitaldir (PDF); eğitimi tamamladığınızda Hesabım'dan hemen indirirsiniz. Basılı sertifikanın daha hızlı gelmesini isterseniz Express sertifika seçebilirsiniz.

İngilizce sertifika alabilir miyim?

Sertifikalar şu anda Türkçe düzenlenir; İngilizce sertifika satışa kapalıdır. Bilgi için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Express sertifika nedir?

Basılı sertifikanızı hızlandıran bir ek hizmettir; basılı sertifikayla birlikte satın alırken seçilir. Express seçildiğinde basılı sertifikanız öncelikli basılır ve aynı ya da ertesi iş günü kargoya verilir. Dijital (PDF) sertifikanız ise Express seçmeseniz de eğitimi tamamladığınız anda düzenlenir.

Sertifikamda bir bilgiyi düzeltmem gerekirse ne yapmalıyım?

Bilgi düzeltme, yeniden gönderim gibi satış sonrası talepler için iletişim kanallarımızdan destek ekibimize ulaşın.

Sertifikanın bir son geçerlilik tarihi var mı?

Hayır. Önceki dönemlerde düzenlenen sertifikalar da numarasıyla sorgulanmaya devam eder.

Doğrulama ve geçerlilik

Sertifika nasıl doğrulanır?

Herkes sertifika sorgulama sayfasından sertifika numarasını yazarak ya da sertifikadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutarak doğrulama yapabilir. Doğrulamada T.C. kimlik numaranız gösterilmez; ad soyad, numarayla elle yapılan sorgularda maskeli gösterilir.

QR kod nasıl çalışır?

Sertifikadaki QR kodu herhangi bir telefon kamerasıyla okuttuğunuzda e-sertifika.com'daki doğrulama sayfası açılır ve sertifikanın e-sertifika kayıtlarında bulunup bulunmadığı gösterilir. Ek bir uygulama gerekmez.

Eski sertifikalarım da sorgulanabilir mi?

Evet. Önceki sistemde düzenlenen sertifikalar da numarasıyla sertifika sorgulama sayfasından doğrulanabilir.

Sertifikanın geçerliliği nedir?

Sertifika, ilgili eğitimi tamamladığınızı belgeler. Özel sektörde ve kamuda CV'nizi desteklemek için kullanılır; bir başvuruda nasıl değerlendirileceğine başvurduğunuz kurum karar verir. EETAC üyesiyiz (üye no 3552026). Ayrıntılar: Sertifika Geçerliliği

EETAC nedir?

EETAC üyesiyiz (üye no 3552026). Üyeliğimizi www.eetac.org adresinde Members bölümünden üye numaramızla sorgulayabilirsiniz. T.C. Ticaret Bakanlığı ETBİS'e kayıtlıyız.

İptal ve iade

Siparişimi iptal edip iade alabilir miyim?

Eğitimin hiçbir dersini açmadıysanız ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz. İlk ders açıldığında cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları

İade ne zaman hesabıma geçer?

İade, iade talebinizde bildirdiğiniz IBAN'a yapılır; hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.