İade ve Cayma Hakkı
Sürüm 2 · Son güncelleme 13 Kasım 2026
Bu sayfa, eğitim ve ek hizmetlerin teslimatını, cayma hakkını ve iade sürecini kısaca anlatır. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formundadır.
Teslimat
- Eğitim: Ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır. Eğitime erişiminiz süresizdir.
- Dijital (PDF) sertifika: Eğitimi ve bitirme sınavını başarıyla tamamladığınız anda Hesabım bölümünde hazırdır.
- Basılı sertifika: Eğitiminizi tamamladıktan sonra en geç 10 iş günü içinde HepsiJet, Aras Kargo, PTT Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilir. Express sertifika seçtiyseniz aynı ya da ertesi iş günü kargoya verilir. Ayrıca kargo ücreti alınmaz; kargo takip numarası size bildirilir.
Cayma hakkı: 14 gün, ilk derse kadar
| Durum | Cayma ve iade |
|---|---|
| Eğitimin hiçbir dersini açmadınız, ödemeden bu yana 14 gün geçmedi | Tam iade |
| Eğitimin ilk dersini açtınız | O eğitim için cayma hakkı sona erer |
| 14 gün geçti | Cayma hakkı sona erer |
| Basılı / Express sertifika henüz kargoya verilmedi | İade edilir |
| Basılı sertifika kargoya verildi | İade edilmez |
- 14 günlük süre ödeme tarihinden başlar.
- Ödeme formunda eğitime erişimin ödeme onayıyla hemen başlamasını onaylarsınız. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15); biz yine de hiç ders açmadıysanız 14 gün içinde tam iade yaparız.
- İçeriği henüz yayımlanmamış bir dersi açmanız cayma hakkınızı sona erdirmez.
- Siparişinizde birden fazla eğitim veya ek hizmet varsa her biri ayrı değerlendirilir; yalnızca şartları sağlayan kalemler iade edilir. Siparişte indirim veya kupon kullandıysanız indirim, kalemlere fiyatlarıyla orantılı dağıtılarak iade tutarı hesaplanır.
Nasıl iade isterim?
info@e-sertifika.com adresine e-postayla ya da Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 199/6 Şişli İstanbul adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Sipariş numaranızı yazmanız işlemi hızlandırır.
İade nasıl yapılır?
- İade, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde yapılır.
- Tutar, iade talebinizde bildireceğiniz IBAN'a iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İade edilen eğitime erişiminiz kapanır; varsa o eğitimin sertifikası iptal edilir ve sertifika sorgulamada geçersiz görünür. Siparişin tamamı iade edildiğinde fatura iptal edilir.
Sorun mu yaşıyorsunuz?
Erişim, ödeme veya kargoyla ilgili sorunlarda bize +90 212 951 09 15 numarasından ya da info@e-sertifika.com adresinden ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık yolları için Mesafeli Satış Sözleşmesinin 9. maddesine bakın.