Yönetim ve pazarlama
EETAC üyesi kurum
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Sertifika Programı
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi alanında bilgi edinmek ya da çalışmak isteyen kişilere yönelik online sertifika programı.
- Toplam süre
- 3 saat
- İçerik
- 8 bölüm · 17 ders
- Biçim
- Online, kendi hızınızda
- Erişim
- Süresiz
- Sertifika
- PDF, numaralı ve QR kodlu
Program İçeriği
- Kalite yönetimi ve ISO 9001
- Kalite ve kalite yönetimi
- ISO 9001'in amacı ve yedi kalite yönetimi ilkesi
- Standardın yapısı ve temel yaklaşımlar
- Üst düzey yapı ve PUKÖ döngüsü
- Proses yaklaşımı ve risk temelli düşünme
- Bağlam ve liderlik
- Kuruluşun bağlamı, ilgili taraflar ve kapsam
- Liderlik, müşteri odağı ve kalite politikası
- Planlama ve destek
- Riskler, fırsatlar ve kalite hedefleri
- Kaynaklar, izleme ve ölçme kaynakları, kurumsal bilgi
- Yetkinlik, farkındalık, iletişim ve dokümante bilgi
- Operasyon: müşteri şartları ve tasarım
- Operasyonel planlama ve müşteri şartları
- Ürün ve hizmetlerin tasarımı ve geliştirilmesi
- Operasyon: dış tedarik ve üretim
- Dışarıdan sağlanan proses, ürün ve hizmetlerin kontrolü
- Üretim, hizmet sunumu ve uygun olmayan çıktılar
- Performans değerlendirme
- İzleme, ölçme, analiz ve müşteri memnuniyeti
- İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
- İyileştirme ve belgelendirme
- Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
- Sürekli iyileştirme ve belgelendirme
- Bitirme sınavı
- Bitirme sınavı
Sık sorulan sorular
Eğitime nasıl başlarım?
Eğitimler arasından programınızı seçip ödemenizi yapın. Eğitim, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır; ilk siparişinizse e-postanıza parola belirleme bağlantısı gelir. Parolanızı belirledikten sonra e-sertifika.com/hesabim/ üzerinden derslere başlayabilirsiniz. Adımların tamamı için: Sistem Nasıl İşliyor?
Eğitimin süresi nedir?
Eğitimi tamamlamak için süre sınırı yoktur; kendi hızınızda ilerlersiniz. Eğitime erişiminiz süresizdir; eğitimi tamamladıktan sonra da derslere dönebilirsiniz. Her eğitimin toplam süresi eğitim sayfasında ve sertifikanızda yer alır.
Sertifikamı nasıl alacağım?
Eğitimi ve bitirme sınavını tamamladığınızda, Hesabım'da sertifikada yazacak ad soyad ve T.C. kimlik numaranız kayıtlıysa sertifikanız otomatik düzenlenir. Bu bilgiler eksikse, kaydettiğiniz anda düzenlenir. Hesabım'dan PDF olarak hemen indirebilirsiniz; ayrıca talep etmeniz gerekmez.
Sertifika nasıl doğrulanır?
Herkes sertifika sorgulama sayfasından sertifika numarasını yazarak ya da sertifikadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutarak doğrulama yapabilir. Doğrulamada T.C. kimlik numaranız gösterilmez; ad soyad, numarayla elle yapılan sorgularda maskeli gösterilir.
Siparişimi iptal edip iade alabilir miyim?
Eğitimin hiçbir dersini açmadıysanız ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz. İlk ders açıldığında cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları
Sertifikaya giden yol
- Ödeme — havale/EFT ile; eğitim, ödemeniz kontrol edilip onaylanınca hesabınıza tanımlanır.
- Parola — e-postanıza gelen bağlantıyla belirlersiniz.
- Dersler — metin, doküman ve videolar; ilerlemeniz kaydedilir.
- Bitirme sınavı — geçemezseniz yeniden girebilirsiniz.
- Sertifika — PDF olarak hemen indirilir; numarasıyla doğrulanır.
