Yönetim ve pazarlama
EETAC üyesi kurum
Turizm ve Otel İşletmeciliği Sertifika Programı
Turizm, yerli ve yabancı kişilerin bir bölgeyi gezmek, görmek, tatil yapmak, kültürel olarak tanımak, eğlenmek, spor yapmak gibi faaliyetler gereği ziyaret etmesi iken, o bölge ve ülke için ciddi bir gelir kaynağı niteliğindedir.
- Toplam süre
- 100 saat
- İçerik
- 9 bölüm · 17 ders
- Biçim
- Online, kendi hızınızda
- Erişim
- Süresiz
- Sertifika
- PDF, numaralı ve QR kodlu
Bu eğitimimizde Turizm ve Otel İşletmeciliği hususunda bilgi edinmek isteyen, turizm sektöründe ilgili alanlarda çalışmak isteyen ya da Turizm ve Otelcilik alanında kariyer planlayan kişilere fayda sağlamak hedeflenmiştir.
Süre: ~100 Saat
Program İçeriği
- Turizm ve konaklama sektörü
- Turizm sektörü ve işletme türleri
- Konaklama işletmeleri ve organizasyon
- Rezervasyon ve dağıtım
- Rezervasyon süreci
- Dağıtım kanalları ve otel teknolojisi
- Konuk giriş ve çıkış
- Giriş işlemleri
- Konaklama süresince hesap ve çıkış işlemleri
- Ön büro operasyonu
- Vardiya düzeni ve gün içi hizmetler
- Gece denetimi ve gün sonu işlemleri
- Göstergeler ve gelir yönetimi
- Temel performans göstergeleri: doluluk, ADR ve RevPAR
- Gelir yönetimi ve dinamik fiyatlandırma
- Kat hizmetleri
- Kat hizmetleri organizasyonu ve oda hazırlığı
- Çamaşırhane, keten yönetimi ve malzeme kontrolü
- Yiyecek-içecek ve animasyon
- Yiyecek-içecek hizmetleri ve animasyon
- Seyahat acenteliği ve biletleme
- Seyahat acenteliği ve tur operatörlüğü
- Biletleme ve rezervasyon kaydı
- Misafir deneyimi ve sürdürülebilirlik
- Şikâyet ve yorum yönetimi
- Sürdürülebilir turizm
- Bitirme sınavı
- Bitirme sınavı
Sık sorulan sorular
Eğitime nasıl başlarım?
Eğitimler arasından programınızı seçip ödemenizi yapın. Eğitim, ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır; ilk siparişinizse e-postanıza parola belirleme bağlantısı gelir. Parolanızı belirledikten sonra e-sertifika.com/hesabim/ üzerinden derslere başlayabilirsiniz. Adımların tamamı için: Sistem Nasıl İşliyor?
Eğitimin süresi nedir?
Eğitimi tamamlamak için süre sınırı yoktur; kendi hızınızda ilerlersiniz. Eğitime erişiminiz süresizdir; eğitimi tamamladıktan sonra da derslere dönebilirsiniz. Her eğitimin toplam süresi eğitim sayfasında ve sertifikanızda yer alır.
Sertifikamı nasıl alacağım?
Eğitimi ve bitirme sınavını tamamladığınızda, Hesabım'da sertifikada yazacak ad soyad ve T.C. kimlik numaranız kayıtlıysa sertifikanız otomatik düzenlenir. Bu bilgiler eksikse, kaydettiğiniz anda düzenlenir. Hesabım'dan PDF olarak hemen indirebilirsiniz; ayrıca talep etmeniz gerekmez.
Sertifika nasıl doğrulanır?
Herkes sertifika sorgulama sayfasından sertifika numarasını yazarak ya da sertifikadaki QR kodu telefon kamerasıyla okutarak doğrulama yapabilir. Doğrulamada T.C. kimlik numaranız gösterilmez; ad soyad, numarayla elle yapılan sorgularda maskeli gösterilir.
Siparişimi iptal edip iade alabilir miyim?
Eğitimin hiçbir dersini açmadıysanız ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade alabilirsiniz. İlk ders açıldığında cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Şartları
Sertifikaya giden yol
- Ödeme — havale/EFT ile; eğitim, ödemeniz kontrol edilip onaylanınca hesabınıza tanımlanır.
- Parola — e-postanıza gelen bağlantıyla belirlersiniz.
- Dersler — metin, doküman ve videolar; ilerlemeniz kaydedilir.
- Bitirme sınavı — geçemezseniz yeniden girebilirsiniz.
- Sertifika — PDF olarak hemen indirilir; numarasıyla doğrulanır.
